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サポートチケットアナリスト

組織の説明:
DesktopLinuxAtHomeは、学校、非営利団体、スポーツリーグ、教会、企業、大学向けの無料のオンライン登録フォームを提供します。私たちの使命は、グループの編成を簡単にすることで、人々が世界を変える力を与えることです。 DesktopLinuxAtHomeは、月に700万人のユニークビジターがオンラインでタスクにサインアップできるようにすることで、紙のサインアップ、「全員に返信」メール、電話ツリーの必要性をなくしました。この会社で働くには、インターネット上で最大のボランティア管理サービスを維持するために、小規模でペースの速いクリエイティブなチーム環境に参加する必要があります。

責任:

  • 大量の顧客にマルチチャネルサポートを提供することにより、すべてのDesktopLinuxAtHome顧客に思い出に残る体験を提供します。
  • より高度な機能のオプションを提示しながら、役立つソリューションで顧客を引き付けることにより、関係を構築します。
  • DesktopLinuxAtHomeを、顧客の満足への会社の取り組みを保証する、フレンドリーで親切な態度で表現します。
  • カスタマーサポート、サイトの問題の追跡、ワークフローの文書化にソフトウェアアプリケーションを利用します。

要件:



  • 認定された4年制大学の学士号。
  • カスタマーサービス関連の分野で2年以上働いている必要があります
  • DesktopLinuxAtHome.comを以前に広範囲に使用することをお勧めします。
  • 文書および口頭での優れたコミュニケーション能力。
  • タスクに効果的に優先順位を付けて管理しながら、独立して作業する能力。
  • 優れたトラブルシューティングスキル。
  • ペースの速い環境で新しいテクノロジーを学び、活用することに長けています。
  • 非営利、ボランティア、および/または教会の牧師の分野での経験。
  • 学齢期の子供を持つ親のボランティア組織のニーズに対する深い理解。
  • チーム環境で正常に機能する能力。

雇用条件:

  • 週に25〜30時間、オフィスでは最低15時間、夕方と週末はリモートで10〜15時間。

地元の応募者のみ。ノースカロライナ州サウスシャーロットにあります。

冗談を言ってよかった

応募するには、履歴書を次の宛先に送信してください。履歴書[at] DesktopLinuxAtHome(dot)com



カイルホリデイによる投稿


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